Návrh zákona, účinný od 1. marca 2024, nahrádza a zlučuje tri doterajšie spotrebiteľské zákony (zákon č. 250/2007 Z. z., zákon č. 102/2014 Z. z. a zákon č. 299/2019 Z. z.) do jedného predpisu a zároveň novelizuje Občiansky zákonník a desiatky ďalších zákonov. Cieľom je zjednodušiť orientáciu v spotrebiteľskom práve, odstrániť duplicity a zosúladiť slovenské predpisy s európskymi smernicami (najmä o digitálnom obsahu, predaji tovaru a modernizácii pravidiel EÚ). Najdôležitejšie zmeny sú: (1) Označovanie zliav: obchodník musí pri každej akcii uviesť „predchádzajúcu cenu", čo je najnižšia cena tovaru za posledných 30 dní pred zľavou – zabraňuje sa tak manipulovaniu s výškou zliav. (2) Online trhy a transparentnosť: prevádzkovatelia online trhov (napr. e-bazáre) musia informovať spotrebiteľa, či predávajúci je obchodník alebo súkromná osoba; ak nie je obchodník, spotrebiteľ stráca zákonné záruky. Zároveň musia oznamovať parametre vyhľadávania a umiestnenia produktov. (3) Digitálne produkty: zákon zavádza definície digitálneho obsahu, digitálnej služby a veci s digitálnymi prvkami (napr. smart televízor) a stanovuje práva spotrebiteľa pri ich vadách – právo na opravu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. (4) Záruky a vady: pri kúpe tovaru zákonná zodpovednosť za vady trvá 2 roky od dodania; pri nepretržite dodávanom digitálnom obsahu (napr. streamovacia služba) po celú dobu trvania zmluvy. Lehota na vybavenie reklamácie zostáva 30 dní, v zložitých prípadoch 3 mesiace. (5) Predajné akcie: zavádza sa prísnejšia regulácia predajných akcií, povinné nahlasovanie Slovenskej obchodnej inšpekcii 14 dní vopred a predĺžená 30-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy uzavretej na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve obchodníka. (6) Sankcie: pokuty sa nově viažu na obrat obchodníka (napr. do 2 % obratu, max. 200 000 eur za bežné porušenia; pri koordinovanom cezhraničnom postupe až do 4 % obratu), čo je výhodné najmä pre malé firmy. (7) Dobrovoľné opatrenie: obchodník môže pred začatím správneho konania dobrovoľne prijať záväzok nápravy; ak ho splní, sankcia sa nemusí uložiť alebo sa zníži. (8) Alternívne riešenie sporov: zákon spresňuje fungovanie mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov – zavádza sa možnosť zabezpečiť vyjadrenie odbornej osoby pri sporoch o vady a nové dôvody na odmietnutie alebo prerušenie konania.